Gắn Facebook Page
Tin Messenger của Page đang chạy ads đi vào OA. Cùng kịch bản, cùng giá — không bot rời ngoài CRM.
Khách nhắn Facebook Page được tiếp theo kịch bản ngành: luật chốt giá và combo, AI viết câu tự nhiên. Thông tin liên hệ vào pipeline OA — sale nhận việc, không săn inbox.
Bốn lớp vận hành trong cùng hệ thống anh/chị đang bán hàng — không phải một ô chat gắn thêm.
Tin Messenger của Page đang chạy ads đi vào OA. Cùng kịch bản, cùng giá — không bot rời ngoài CRM.
Giá, combo, opener nằm trong luật. AI chỉ viết câu cho tự nhiên — không bịa sản phẩm, không đổi chính sách.
Xưng hô anh/chị, xin SĐT theo bậc, chặn catalog ảo, combo đúng gói. ChatGPT không có lớp này.
SĐT và hội thoại nằm trong tenant OA. Sale nhận việc trên pipeline, không săn inbox.
Webhook chỉ nhận tin. MySQL giữ job, Redis đánh thức worker. Luật hoặc AI viết câu, guard duyệt rồi mới trả Messenger và ghi CRM. Bấm khối trên biểu đồ để đọc từng bước.
MySQL giữ job thật. Redis chỉ đánh thức worker. Cron 1 phút là lưới nếu wake trễ — webhook không bao giờ soạn tin.
Trúng luật: giữ nội dung pack, AI viết lại câu. Lệch luật: LLM Lab + catalog. Stage cố định (SĐT, combo, ship) không qua model.
Bốn cửa: xưng hô, xin SĐT theo bậc, catalog, giá/combo. Reply Graph chỉ sau khi qua cửa.
Worker drain theo slug, database riêng. Hội thoại và lead khách A không lẫn khách B.
So theo việc bán hàng — không so theo “có chat hay không”. Bot Page trả lời menu. ChatGPT giỏi chữ, không vận hành inbox. Agency làm xong rồi hết. OA nằm trong CRM anh/chị đang chạy.
| Tiêu chí vận hành | Bot sẵn trên Page | Tool flow nước ngoài | ChatGPT gắn web | Agency làm bot | OA CRM Chatbot |
|---|---|---|---|---|---|
| Gắn pipeline / lead CRM | Không | Zap/plugin | Không | Tùy hợp đồng | Native trong OA |
| Inbox Page đang chạy ads | Menu rời CRM | Kết nối thêm | Không ops kênh | Làm tay | Page → OA |
| Luật kịch bản + AI cùng lúc | Menu / từ khóa | Flow, AI phụ | Chỉ AI | Tùy thợ | Luật chốt, AI viết |
| Kỷ luật bán (xưng hô, SĐT, combo, catalog) | Không | Không có lớp này | Dễ bịa giá / sản phẩm | Code tay, dễ lệch | Built-in |
| Studio huấn luyện (prompt + rule) | Không | Builder flow | Prompt chat | File gửi qua chat | Trong tenant |
| Scale khi inbox tăng (hàng đợi) | Hạn chế nền tảng | SaaS | Không | Máy lẻ | Redis + worker |
| Dữ liệu & tenant tách | Nằm nền tảng họ | Nằm SaaS họ | Lịch sử bên model | Máy thợ | DB tenant OA |
| Đổi giá / combo / ngành | Sửa menu | Vẽ lại flow | Sửa prompt, mất kiểm soát | Chờ sprint | Pack + luật |
Mười một giọng ngành (Amare Wellness đầu danh sách), một chuẩn phục vụ. Hỏi như khách thật — kịch bản trưng bày, cấu hình chi tiết gắn sau theo từng khách.